Çipli kredi kartımla alışveriş yaparken kullandığım şifre ile ATM'den nakit çekmek için kullandığım şifre aynı mıdır?
Evet. Her çipli kredi kartı, hem alışverişlerde hem de ATM'lerde geçerli bir şifreye sahip olacak.

chip&PIN uygulaması internet veya telefon bankacılığı işlemlerinde geçerli olacak mı?
Hayır, chip&PIN uygulaması sadece fiziksel pos ve fiziksel kart ile gerçekleştirilecek alışveriş işlemlerinde, ödemenizi onaylatmak için kullanacaksınız.

Şifremi başka kimler biliyor ve kimlere söyleyebilirim?
Bankanızın çalışanları dahil, sizden başka hiç kimse şifrenizi bilmez. Şifrenizi kimseye söylememelisiniz. Ancak biri şifrenizi öğrenirse, hemen bankanızı arayıp şifrenizi iptal ettirmeli ve yeni bir şifre almalısınız; veya chip&PIN logosu gördüğünüz ATM'lerden şifrenizi değiştirmelisiniz. Banka asla sizden şifrenizi öğrenmek istemeyecektir. Eğer şifrenizi başkalarına söylerseniz dolandırıcılık tehdidi altına girersiniz ve bilginiz dışında kartınız kullanıldığında siz sorumlu olursunuz.

Şifrem kartıma yüklüyse suçluların bunu ele geçirme şansı var mı?
Hayır. Şifre çipin içine güvenli olarak şifrelenmiştir, yani kartın içindeki şifreye (PIN) erişmek çok zordur ve bu denendiği takdirde kartın zarar görme olasılığı yüksektir.

Başkalarından, benim yerime şifremi girmelerini isteyebilir miyim?
Hayır. Güvenlik nedeniyle hiç kimseye şifrenizi söylememelisiniz. Buna mağaza görevlileri ve banka çalışanları da dahildir.

Şifrem bloke olursa ne yapmalıyım?
Yaygın uygulamaya göre, şifrenizi arka arkaya üç kez hatalı girerseniz, şifreniz bloke olacaktır. Konunun çözümü için bankanızla iletişime geçmelisiniz.

chip&PIN ile ilgili bütün sorularınız için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.